Zaktualizowano:
Wizytówka Google gabinetu: jak skonfigurować ją tak, żeby pomagała, a nie szkodziła
Dla zapytań lokalnych, na przykład „kardiolog Kraków” czy „ortopeda blisko mnie”, Profil Firmy w Google bywa pierwszym punktem kontaktu pacjenta, przed samą stroną. Źle skonfigurowana wizytówka potrafi zepsuć wrażenie, które dobrze zbudowana strona buduje miesiącami.
Wizytówka nie sprzedaje gabinetu. Ona potwierdza to, co pacjent już podejrzewa po przeczytaniu strony.
Kategoria: pierwsza decyzja, która wpływa na widoczność
Kategoria główna decyduje, w jakich wynikach lokalnych i na jakie zapytania w ogóle może pojawić się wizytówka. Dla gabinetu specjalistycznego kategoria powinna odzwierciedlać faktyczną specjalizację, na przykład „Kardiolog” albo „Klinika ortopedyczna”, a nie ogólną kategorię „Gabinet lekarski”, która rozmywa dopasowanie do konkretnych zapytań.
Kategorie dodatkowe warto dodawać tylko wtedy, gdy usługa jest realnie świadczona w danej lokalizacji. Dodanie kategorii, której gabinet faktycznie nie obsługuje, jest niezgodne z zasadami Google i prowadzi do rozczarowanych pacjentów, którzy trafiają pod niewłaściwy adres.
Spójność NAP: nazwa, adres, telefon
NAP to skrót od Name, Address, Phone. Te trzy dane muszą wyglądać identycznie na stronie, na wizytówce Google, na ZnanyLekarz i w katalogach medycznych. Różnice w zapisie adresu (np. „ul.” raz pełnym słowem, raz skrótem) albo w numerze telefonu osłabiają zaufanie wyszukiwarki do tego, że wszystkie wpisy dotyczą tej samej, realnej placówki.
To samo dotyczy nazwy placówki w polu „Nazwa firmy”: zasady Google nie pozwalają dopisywać do niej fraz marketingowych ani słów kluczowych, na przykład „Gabinet Kardiologiczny Kraków, najlepszy kardiolog”. Pole nazwy ma zawierać wyłącznie realną nazwę placówki, dokładnie taką, jaką posługuje się ona w realnym świecie.
Im więcej miejsc w sieci powtarza dokładnie te same dane, tym łatwiej Google i systemom AI potwierdzić, że opisują jedną, spójną placówkę, a nie kilka przypadkowo powiązanych wpisów.
Zdjęcia, wpisy i atrybuty
- Zdjęcia realne, nie stockowe. Wnętrze poczekalni, gabinetu, recepcji i zespołu budują zaufanie, którego nie dają zdjęcia z banków zdjęć, które pacjent rozpozna z innych stron.
- Regularne wpisy. Informacje o godzinach w święta, nowych specjalizacjach czy zmianach w rejestracji utrzymują wizytówkę aktywną i pokazują, że dane są na bieżąco aktualizowane.
- Atrybuty dodatkowe. Dostępność dla osób z niepełnosprawnościami, języki obsługi, akceptowane formy płatności: to informacje, których pacjent często szuka przed telefonem, a nie po nim.
- Godziny otwarcia zgodne z rzeczywistością. Rozbieżność między godzinami na wizytówce a realną dostępnością rejestracji jest jednym z najczęstszych powodów negatywnych opinii, które nie mają nic wspólnego z jakością leczenia.
Opinie na wizytówce
Liczba, świeżość i sposób odpowiadania na opinie należą do najważniejszych sygnałów wizytówki, ale rządzą się osobnym zestawem zasad, w tym ograniczeniami RODO przy odpowiadaniu pacjentom. Ten temat opisujemy osobno w przewodniku o opiniach pacjentów.
Czego unikać
- Słów kluczowych albo fraz marketingowych w polu nazwy firmy: to naruszenie zasad Google, które może skończyć się zawieszeniem wizytówki.
- Duplikatów wizytówki dla tej samej lokalizacji, na przykład osobnej wizytówki założonej przez inny podmiot niż ten, który faktycznie zarządza profilem.
- Kategorii dodanych „na wszelki wypadek”, bez realnego pokrycia w ofercie placówki.
- Adresu, który nie zgadza się z faktyczną lokalizacją przyjęć: dla gabinetów działających w kilku miejscach każda lokalizacja potrzebuje własnej, poprawnie skonfigurowanej wizytówki.
Checklist: co sprawdzić w 10 minut
- 01Czy kategoria główna odpowiada faktycznej specjalizacji gabinetu?
- 02Czy nazwa, adres i telefon są identyczne na stronie, wizytówce i w katalogach medycznych?
- 03Czy zdjęcia pokazują realne wnętrze i zespół, a nie zdjęcia stockowe?
- 04Czy godziny otwarcia są zgodne z realną dostępnością rejestracji?
- 05Czy każda lokalizacja gabinetu ma własną, osobną wizytówkę?
Jak pracujemy z wizytówką w Medical Visibility Audit
Audyt sprawdza wizytówkę na równi ze stroną: kategorię, kompletność danych, spójność NAP z innymi kanałami, zdjęcia i atrybuty. Wynikiem jest lista poprawek z priorytetami, do wdrożenia samodzielnie albo z nami.
Źródła
Treść ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.